Điều Khoản & Điều Kiện shbest

Lời mở đầu

Chào mừng bạn đến với shbest — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và shbest ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbest tại địa chỉ shbest.club.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của shbest.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1 Điều Khoản Chung

Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và shbest liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

shbest cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua Xe và Thể Thao Ảo. Các dịch vụ này chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí và chỉ dành cho những người đủ điều kiện theo quy định tại Điều khoản này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ shbest, bao gồm người dùng đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký), và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

1.2 Thay đổi điều khoản

shbest bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2 Giới Hạn Độ Tuổi

shbest áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. shbest có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về độ tuổi bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy phép lái xe tại bất kỳ thời điểm nào.

Trong thời gian xác minh độ tuổi đang diễn ra, shbest có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại mọi giao dịch đang chờ xử lý cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.1 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp của người dưới 18 tuổi, bạn có trách nhiệm đảm bảo trẻ em hoặc người được giám hộ không thể truy cập nền tảng shbest. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho phụ huynh để ngăn truy cập không được phép.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng shbest. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng tên, email, số điện thoại, hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi khoản thưởng.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại shbest, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại tại Việt Nam đang sử dụng
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản và ảnh hưởng đến khả năng rút tiền của bạn. shbest không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shbest. Nhân viên shbest sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ shbest qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

shbest áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng về địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

4 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng shbest, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của shbest:

4.1 Sử dụng hợp pháp

Bạn cam kết chỉ sử dụng nền tảng shbest cho mục đích giải trí cá nhân và hợp pháp. Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo điều này trước khi đăng ký.

4.2 Trung thực trong giao dịch

Bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp thuộc quyền sở hữu hoặc được ủy quyền hợp lệ của bạn
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản shbest
• Không thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản
• Không lợi dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính

4.3 Ứng xử trong cộng đồng

Tại các sảnh casino trực tiếp và các kênh hỗ trợ, bạn cam kết ứng xử văn minh, tôn trọng người chơi khác và nhân viên shbest. Hành vi quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc ngôn ngữ thù địch sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.

5 Nạp Tiền Và Rút Tiền

shbest hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, thẻ cào và USDT TRC20. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch tiền điện tử.

5.1 Nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút tùy phương thức thanh toán. Trong trường hợp giao dịch bị trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ shbest kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai) để được xử lý kịp thời.

shbest không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba. Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản shbest. Các giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5.2 Rút tiền

shbest cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các phương thức như MoMo và Vietcombank trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn phải hoàn thành xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn). shbest bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

5.3 Vòng quay cược (Wagering requirements)

Đối với số tiền thưởng và khuyến mãi, điều kiện vòng quay cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng quay cược không thể rút ra khỏi tài khoản. Vui lòng đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6 Khuyến Mãi Và Điều Kiện Thưởng

shbest thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng.

6.1 Quy định chung về thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm
• shbest có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện
• Thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp
• Thưởng chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được quy định trong từng chương trình

6.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

shbest sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: cược đối lập (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến lược cược có rủi ro thấp bất thường nhằm hoàn thành vòng quay cược. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị đóng và số tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng shbest. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ

7.2 Rửa tiền và tài trợ khủng bố

shbest nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

7.3 Vi phạm kỹ thuật

• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của shbest
• Lan truyền virus, mã độc hoặc bất kỳ nội dung có hại nào qua nền tảng
• Thu thập dữ liệu người dùng khác mà không được phép
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu danh tính để vượt qua các hạn chế địa lý

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

shbest bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm Điều khoản này hoặc tham gia vào các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản shbest của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được thanh toán cho bạn sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng quay cược sẽ bị hủy.

8.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

shbest hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình đang gặp vấn đề về cờ bạc. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ có thời hạn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.3 Hậu quả của việc vi phạm điều khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, shbest có quyền:

• Tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược
• Hủy toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý
• Chia sẻ thông tin tài khoản với các cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý
• Từ chối cho phép người dùng đó đăng ký tài khoản mới trong tương lai

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Và Luật Áp Dụng

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbest không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của shbest, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín.

shbest không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo tính khả dụng tuyệt đối do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

9.1 Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho shbest, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của shbest không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) nào phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc từ việc bạn sử dụng nền tảng trái phép.

9.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan tài phán có thẩm quyền.